Geri Ödeme Politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

PÜRA olarak müşteri memnuniyeti ve hijyen standartları en temel önceliğimizdir.

1. İPTAL ŞARTLARI
Siparişiniz kargoya verilmeden önce aynı gün içerisinde bizimle [destek@purabakım.com / iletişim kanalınız] üzerinden iletişime geçerek siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, iade prosedürü geçerli olmaktadır.

2. CAYMA HAKKI VE HİJYEN İSTİSNASI (ÖNEMLİ)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca:
"Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz."

Bu kapsamda; PÜRA Doğal Bambu Diş Fırçaları, ağız ve diş bakımı ürünleri kişisel hijyen ürünü sınıfında olduğundan, koruyucu ambalajı açılmış, denenmiş veya mührü bozulmuş ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen kuralları gereği KESİNLİKLE KABUL EDİLMEMEKTEDİR.

3. HANGİ DURUMLARDA İADE YAPILABİLİR?
- Ürünün dış koruma ambalajı, güvenlik bandı veya mührü hiç açılmamış,
- Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilirliği bozulmamışsa,
teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.

4. AYIPLI / HASARLI ÜRÜN İADESİ
Kargo taşıması sırasında hasar gören veya üretim hatası bulunan kusurlu ürünlerde, kargo teslim tutanağı veya hasarı gösteren fotoğraflarla birlikte 48 saat içinde bize başvurmanız durumunda, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi sağlanır.

5. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ
Onaylanan iadelerde, ürün tarafımıza ulaşıp hijyen kontrolünden geçtikten sonra 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza kesintisiz olarak iade edilir.